Términos y Condiciones del Servicio
Le damos la bienvenida a nuestra página web. Este documento establece los términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio, así como los servicios de recogida y entrega a domicilio proporcionados por nuestro restaurante. Al acceder o utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y aceptado estas disposiciones en su totalidad.
1. Definiciones
- Restaurante: Nuestra organización, dedicada a la preparación, distribución y venta de alimentos.
- Usuario: Toda persona que accede y utiliza los servicios ofrecidos en esta plataforma.
- Pedido: La solicitud de productos y servicios realizada por el Usuario a través de la página web.
- Entrega a domicilio: Servicio logístico mediante el cual los productos solicitados son transportados a la dirección especificada por el Usuario.
- Recogida: Alternativa que permite al Usuario retirar los productos directamente en el establecimiento.
2. Uso del Sitio Web
2.1. El acceso al sitio y la contratación de servicios está reservada a individuos mayores de edad con capacidad legal suficiente.
2.2. Este sitio debe emplearse exclusivamente para propósitos legales relacionados con la adquisición de productos y servicios ofrecidos.
2.3. El Usuario es responsable de garantizar la exactitud y veracidad de los datos proporcionados al registrarse o realizar pedidos.
3. Procedimiento para Realizar Pedidos
3.1. Los pedidos se gestionan mediante las herramientas digitales habilitadas en la página.
3.2. El Usuario seleccionará los productos deseados, especificará su preferencia entre recogida o entrega y podrá incluir observaciones relativas a sus necesidades alimentarias.
3.3. Una vez confirmado el pedido, se emitirá un correo electrónico con los detalles correspondientes. Este correo constituye una confirmación formal.
4. Política de Pagos
4.1. Todas las transacciones económicas se realizarán exclusivamente a través de las plataformas seguras habilitadas en el sitio web.
4.2. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras opciones electrónicas especificadas.
4.3. Es responsabilidad del Usuario verificar la validez de los datos ingresados para el pago.
4.4. No se efectuarán devoluciones monetarias salvo en los casos descritos en el apartado de reembolsos.
5. Servicios de Entrega y Recogida
5.1. Entrega a domicilio:
- El servicio se realizará en la dirección proporcionada por el Usuario.
- El tiempo estimado de entrega se comunicará al momento de la compra, aunque este podrá variar por factores externos como el tráfico o condiciones meteorológicas.
- El Usuario deberá garantizar la recepción del pedido en el lugar indicado.
5.2. Recogida:
- El Usuario podrá retirar su pedido en el establecimiento dentro del horario confirmado.
- Los pedidos no recogidos en el tiempo establecido podrán ser descartados sin reembolso.
6. Modificaciones y Cancelaciones
6.1. Los pedidos podrán ser modificados o cancelados siempre y cuando el proceso de preparación no haya comenzado. Para ello, el Usuario deberá contactar directamente al restaurante.
6.2. Una vez iniciado el proceso de preparación, no se aceptarán cambios ni cancelaciones.
7. Reembolsos
7.1. Los reembolsos se realizarán en los siguientes supuestos:
- Incapacidad del restaurante para cumplir con el pedido.
- Entrega de productos que no coincidan con lo solicitado.
7.2. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado al realizar la transacción inicial y podrán tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
8. Política de Privacidad
8.1. El restaurante recopilará y procesará los datos personales del Usuario exclusivamente para gestionar pedidos y mejorar los servicios ofrecidos.
8.2. La información del Usuario no será compartida con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para procesar pagos o realizar entregas.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. El restaurante no será responsable por incumplimientos atribuibles a causas de fuerza mayor.
9.2. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que sean considerados fraudulentos o contrarios a estos términos y condiciones.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
10.1. El restaurante podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, comuníquese con nosotros mediante los canales de contacto disponibles en nuestra página web.